Serviço de pré-venda: do ponto de vista técnico para ajudar os usuários a fazer a melhor solução de projeto de relação preço-desempenho.
Com a crescente demanda dos clientes por equipamentos de separação Sino Swiss Air, expandimos ativamente a rede global de vendas e serviços para atender às necessidades de projetos cada vez mais complexos dos clientes. Através da comunicação com os clientes, analisaremos cuidadosamente as necessidades reais dos clientes para o projeto, ajudaremos os clientes a entender o princípio, a especificação e a tendência de desenvolvimento de máquina de geração de oxigênio de nitrogênio da China de acordo com nossa rica experiência, recomendar e projetar esquemas razoáveis para os clientes e garantir que os esquemas que apresentamos possam atender ao máximo às necessidades dos clientes e tenham alta confiabilidade e aplicabilidade.
Serviço de venda: depois que a cooperação for alcançada, manteremos uma comunicação tranquila com os usuários de acordo com as condições do equipamento em tempo real. Forneceremos cursos de treinamento profissional para usuários com antecedência e formularemos programas personalizados para as necessidades específicas dos clientes. Valorizamos cada comunicação com os clientes. Soluções de gás profissionais no local e serviços perfeitos podem ajudá-lo a enfrentar os desafios a qualquer momento.
Serviço de campo
China A Suíça tem engenheiros de serviço em todo o país. Podemos chegar ao local em um tempo muito curto, equipados com ferramentas especiais e peças de reposição para resolver os problemas de operação. Isso garante a máxima confiabilidade desde o comissionamento, detecção até a manutenção.
Comissionamento operacional
O comissionamento operacional é dividido principalmente em três estágios:
1. Estágio de preparação para instalação e comissionamento. O engenheiro de serviço é responsável por verificar se os equipamentos, acessórios, ferramentas, desenhos e dados do cliente estão em boas condições; Técnicos, inspetores de qualidade, instaladores, etc. devem preparar o esquema de projeto da organização da construção, o esquema de instalação e comissionamento e as medidas técnicas correspondentes de acordo com as características de instalação e comissionamento do equipamento e requisitos técnicos, definir os principais vínculos do processo e o progresso da operação e estabelecer as condições especiais máquina e cartão de inspeção de qualidade de itens especiais.
2. Fase de implementação da instalação e comissionamento. O foco desta etapa é orientar ou organizar o pessoal para realizar a instalação e comissionamento de equipamentos em estrita conformidade com os requisitos de qualidade e procedimentos de instalação e comissionamento especificados no processo, resolver os problemas técnicos durante a instalação e comissionamento, supervisionar e inspecionar a instalação e qualidade de comissionamento e garantir que o equipamento seja iniciado com sucesso e atenda aos requisitos técnicos especificados.
3. Etapa resumida da instalação e comissionamento. Após a instalação e comissionamento bem-sucedidos do equipamento, resuma a qualidade da engenharia de instalação e comissionamento e ouça as opiniões e sugestões dos usuários, a fim de melhorar o design do produto e o processo de fabricação para atender às necessidades futuras dos clientes.
Treinamento de operação
Temos um conjunto de métodos de treinamento maduros e ferramentas de exibição modernas para ajudá-lo a se familiarizar mais com nosso equipamento, aplicar a teoria à prática e evitar erros. Nossos especialistas adaptam cursos para os equipamentos de sua empresa e respondem a perguntas. Desde o padrão técnico até a operação real do equipamento, criaremos um conceito de treinamento individual para você.
Serviço pós-venda: valorizaremos todas as oportunidades de atender nossos clientes, projetar soluções de fornecimento de gás razoáveis, econômicas e confiáveis para cada usuário em potencial com um nível profissional absoluto e fornecer serviços personalizados oportunos e atenciosos.
conteúdo do serviço
1. Serviço de acessórios
Fornecemos peças originais e serviços de substituição, e um estoque abundante garante o fornecimento suficiente de peças-chave para evitar peças desnecessárias parada do equipamento causada por problemas nas peças;
2. Visita de retorno regular
Forneça visitas regulares de retorno por telefone ou visitas de retorno de porta em porta para clientes chineses e suíços; O pessoal de serviço técnico faz uma visita anual aos clientes da Zhongrui, encontra e resolve problemas de equipamentos em tempo hábil, fornece um conjunto completo de treinamento e solução de problemas de pessoal técnico profissional e estabelece um conjunto completo de informações do cliente e uso do produto.
3. Manutenção no local
Rede de serviço de manutenção perfeita, monitoramento contínuo e manutenção regular são atividades de manutenção preventiva confiáveis. Para garantir o funcionamento normal do equipamento a gás, a manutenção deve ser realizada regularmente no intervalo de tempo especificado. Nosso pessoal de serviço profissional bem treinado garante a operação eficiente e suave do sistema de controle industrial. Depois de receber o aviso, o pessoal de serviço deve responder a tempo dentro de 24 horas e chegar ao local o mais rápido possível.
4. Serviços gerenciados
Quando os clientes compram produtos, eles podem escolher pacotes de serviços pagos de vários anos, estender o período de garantia e aproveitar facilmente todo o serviço de custódia do processo .
5. Reclamações e sugestões
Lide com as cartas dos clientes, visitas e reclamações por telefone em tempo hábil e responda às perguntas dos consumidores. Ao mesmo tempo, as opiniões dos consumidores sobre a qualidade do produto são coletadas de várias maneiras e melhoradas oportunamente de acordo com a situação.